Pogosta vprašanja (FAQ)

Vsa tehnična oprema blagovne znamke »simptom« je zasnovana na podlagi dolgoletnih izkušenj strokovnjakov in temelji na vključenih modulih priznanih proizvajalcev najboljših komponent (Impinj, Zebra, Honeywell, itd.). Vsaka naprava je individualno izdelana ter zanjo opravljena 100% kontrola.

Vsa tehnična oprema blagovne znamke »simptom«, ki vključuje RFID ročne čitalce, črtno-kodne skenerje, stacionarne RFID čitalce, tiskalnike in RFID tiskalnike ter morebitno drugo tehnično opremo, vključuje 12 mesečno garancijsko dobo, v kolikor ni z računom ali pogodbo drugače definirano.

Glede na pretekle izkušnje in širino videnja razvojne ekipe lahko trdimo, da venomer sledimo sodobnim trendom ter v sklopu tega zasledujemo najnovejše smernice v industriji ter s tem povezanim digitalizacijskim postopkom. Vsa tehnična oprema je torej sodobno oblikovno ter funkcijsko zasnovana, hkrati pa se venomer aplikativno posodablja ter s tem vključuje nove funkcionalnosti in podporo. V sklopu nakupa vsake naprave zagotavljamo visoko-odziven servis in podporo za najboljšo uporabniško izkušnjo.

Naprave blagovne znamke »simptom« v pretežni meri integriramo na strani našega IT razvoja, naprednim kupcem pa nudimo tudi možnosti API vmesnika za lasten razvoj želenih povezav z opremo. Pred nakupom naprave svetujemo, da se o nameri oz. vključevanju opreme v vaš sistem glede integracije posvetujete z našim predstavnikom.

Izvedba servisa tehnične opreme »simptom« je urejena na sedežu našega podjetja Manta GROUP d.o.o., Ljubljanska cesta 14, 3000 Celje, Slovenija. Glede na pogodbena določila z nami vam lahko za čas servisa zagotovimo nadomestno opremo, neodvisno od tega pa se za samo realizacijo popravila venomer ažurno odzovemo.

Odgovor na to točno DA, vendar pa so pri tem določene meje in predvsem količine za naročilo. V sklopu naših tehničnih specifikacij so na volj razponi oz. različne komponente, katere je moč medsebojno vkomponirati v naprave »simptom«. Slednje je možno zagotoviti že v manjših serijah. Vsaka naprava (ročni čitalec, tablični računalniki, RFID čitalci, ipd) se proizvaja individualno glede na želje kupca. V sklopu vašega povpraševanja bodite pozorni na dosledno vključitev ključnih funkcij opreme in naše tehnično osebje vam bo z veseljem pomagalo.

Že ob snovanju nakupa tehnične opreme »simptom« zagotavljamo individualen pristop, s tem pa konfiguracijo opreme glede na želene funkcionalnosti. Takšen pristop se zagotavlja tudi po prejemu naročila, kjer za stranke pomeni ažurno podporo ter ažuren servis. Na takšen način se izognete neljubim izpadom dela na procesih zaradi čakanja na opremo.
Poleg odličnega servisa in skrbi za stranke se venomer potrudimo za zelo konkurenčne ponudbe ter mnogokrat našim strankam dobavimo več kot same pričakujejo. Zavedamo se, da prodaja opreme ni zgolj komercialni proces, ampak se v fazi prejema oprema uporabniška izkušnja komaj začenja. Verjamemo v dolgoročno sodelovanje ter najvišji nivo odnosa z našimi strankami.

Aplikacija visManage je sodobno zasnovano digitalno okolje, ki se lahko v sklopu posameznega projekta oblikuje kot samostojna (samostojen informacijski sistem) ali modulna različica (dopolnitev obstoječemu informacijskemu sistemu). visManage uporabnikom zagotavlja visoko napredno strežniško in uporabniško izkušnjo. Strežniško okolje predstavlja lokalno ali oblačno namestitev, zagotavlja pa celovito povezljivost različnih tehničnih rešitev (RFID in črtno-kodne opreme simptom, opreme drugih priznanih proizvajalcev, integracijo strojev, ipd) v eno obvladljivo točko. Uporabniško okolje povezuje različna uporabniška okolja (odvisno od potreb), kot so ročni terminali, tablični računalniki, uporabniški terminali, viničarski terminali ali morebiti tudi preprosto uporabniško okolje dostopno preko spletnega brskalnika. Kljub temu, da je sistem visManage kompleksna rešitev, v sklopu posameznega projekta in želje strank zagotavlja visoko prilagoditev v želji zagotavljanja najboljše uporabniške izkušnje. Prepustite torej strokovnjakom, da kompleksne sistem poenostavijo za vaše vsakdanje delo.

Aplikacija visManage je sodobno zasnovano digitalno okolje, ki se lahko v sklopu posameznega projekta oblikuje glede na zmožnosti in želje naročnika. Pomeni, da se lahko v primeru obstoječe strežniške infrastrukture sistem visManage namesti na lokalne strežnike pri naročniku, v nasprotnem primeru pa kot oblačna rešitev na naših strežnikih. Na takšen način zagotovimo univerzalnost uporabe sistema neodvisno od velikost stranke.

VisManage okolje je zasnovano dinamično, kar pomeni, da se lahko v sklopu podjetja / projekta pojavi kot modul obstoječemu informacijskemu sistemu ali deluje samostojno.
V primeru modulne uporabe zagotovimo dinamično dvostransko izmenjavo podatkov preko integracije s podatkovno baze ali preko drugih izmenjevalnih metod, ki so optimalne za obstoječ ERP sistem. V okolje visManage se tako stekajo zgolj ključne procesne informacije ter prav tako slednje obdelane z dodano vrednostjo prehajajo iz sistema v ERP okolje.
Kadar visManage nastopi v obliki samostojne ERP rešitve, se lahko aktivirajo razširjeni moduli glede na potrebe stranke. Poleg ključnih delovnih procesnih aktivnosti je tako moč obvladovati vrsto podpornih procesov, kot so finance, osnovna sredstva, BI (business intelligence), ipd. Za podrobnosti glede sistema se posvetuje z našim predstavnikom.

Strežniško okolje visManage je delujoče samo v Windows okolju, kjer teče tudi podatkovna baza, seveda pa je uporabniški vidik dosegljiv oz. prilagodljiv na vrsto drugih sistemov, ki se jih uporablja pri naročniku. Za okolje Windows in Android se izvajajo tudi prilagojene aplikativne rešitve kot podpora za prikaz in obdelavo procesnih aktivnosti, v splošnem pa je uporabniško okolje visManage Client na voljo preko spletnega brskalnika. Vse rešitve oz. razširitve okolja visMAnage so projektno razširljive in prilagodljive, da se uporabniku pri uporabi zagotovi najboljšo uporabniško izkušnjo.

Osnovni namen sistema visManage je centralizirati vse ključne podatke v podjetju ali procesu na enem mestu. Z digitalizacijo vhodnih podatkov dosežemo zbiranje informacij različnih virov, kot so stroji, eksterne aplikacije, mobilne in stacionarne naprave, slednje pa se celostno obdeluje za okolju visManage z namenom doseganja dobre preglednosti nad dogajanjem v realnem času ter možnostjo optimizacije izvajanja. Seveda je okolje visManage vse več kot samo zapisano, saj je to orodje moč prilagoditi na mnoge funkcionalnosti vezane na zahteve projekta in želje strank.

Seveda! Okolje visManage je dinamično zasnovano ravno z namenom, da lahko najrazličnejše sisteme povežemo v eno točko. Načini integracij so popolnoma prilagodljivi in s tem zagotavljajo tudi povezavo obstoječih aplikativnih in tehničnih rešitev uporabnika.

Že ob snovanju nakupa tehnične opreme »simptom« zagotavljamo individualen pristop, s tem pa konfiguracijo opreme glede na želene funkcionalnosti. Takšen pristop se zagotavlja tudi po prejemu naročila, kjer za stranke pomeni ažurno podporo ter ažuren servis. Na takšen način se izognete neljubim izpadom dela na procesih zaradi čakanja na opremo.
Poleg odličnega servisa in skrbi za stranke se venomer potrudimo za zelo konkurenčne ponudbe ter mnogokrat našim strankam dobavimo več kot same pričakujejo. Zavedamo se, da prodaja opreme ni zgolj komercialni proces, ampak se v fazi prejema oprema uporabniška izkušnja komaj začenja. Verjamemo v dolgoročno sodelovanje ter najvišji nivo odnosa z našimi strankami.

Da. Aplikativno okolje visManage je modularno zasnovano in podjetjem omogoča najrazličnejšo izbiro funkcionalnosti. Govorimo torej o možnostih posameznega procesa kot tudi vodenja celotnega finančnega in upravljavskega dela podjetja. Ker je okolje visManage neprestano del razvoja in vključevanja novosti sodobnih smernic, se za podrobnosti o uporabi posvetujte s predstavnikom našega podjetja.

Glede na odločitev o vrsti aplikacije visManage; pomeni rešitev na lastnem strežniškem okolju ali namestitev v oblaku, se razlikujejo tudi ponudbene cene nakupa oz. najema sistema. V kolikor v podjetju že posedujete lasten strežnik, potem je za uporabo aplikacije visManage potreben zgolj nakup licence, kar primerjalno na druge aplikativne rešitve, ne pogojujemo nobenih dodatnih mesečnih stroškov, s tem pa strankam dajemo prosto izbiro pri odločitvi glede nadgrajevanja sistema ter podpore pri uporabi. V kolikor lastne infrastrukture nimate, potem za vzpostavitev v oblaku, redno arhiviranje podatkov in nemoteno uporabo poskrbimo mi. V takšni obliki aplikacija visManage predstavlja SaaS (Software as a service) rešitev, katera se obračunava na mesečni ali letni osnovi, odvisno od preference posameznega naročnika.

Digitalizacija je širok pojem, ampak v prvi vrsti pomeni avtomatizacijo operacij, ki jih sedaj izvaja človek ročno ter prenos podatkov in informacij avtomatsko in v elektronski obliki. Digitalno poslovanje pomeni tudi, da stranki ali uporabniku ponudimo storitev oziroma izdelek takoj, ne glede na uro ali kraj, na katerem se nahaja.

Industrija 4.0, imenovana tudi četrta industrijska revolucija, se nanaša na trend avtomatizacije in prenosa podatkov v proizvodnih tehnologijah. Industrija 4.0 predstavlja kar imenujemo “pametne tovarne”. Z modularno strukturiranimi pametnimi tovarnami, kiber-realnimi sistemi nadzorujejo procese in ustvarijo virtualno kopijo sveta, ter na podlagi tega sprejema decentralizirane odločitve. Skozi internet stvari, kiber-realni sistemi komunicirajo in sodelujejo drug z drugim, prav tako pa lahko sodelujejo še z ljudmi v živo, tako interno, kot tudi preko celotne organizacijske strukture, katero nudijo in uporabljajo vsi sodelujoči v vrednostni verigi.

Digitalizacija informacij v splošnem pomeni avtomatiziran zajem ključnih podatkov in stekanje le-teh v enotni centralni sistem (visManage), kjer jih je moč pregledovati, analizirati in optimizirati. Namen sistema je torej v prvi vrsti natančno spoznati posamezen proces dela ter ga optimalno voditi in nadzirati. Cilj vsega je povečati produktivnost in zmanjšati stroške, kar je vodilo vseh napredno usmerjenih podjetij.

Digitalizacija podatkov oz. osnove industrije 4.0 se navezujejo na vzpostavitev sistema z avtomatskim zajemom podatkov. Pomeni, da pri tem tok informacij ni več odvisen od človeka, ampak se preko RFID (Radijsko Frekvenčna IDentifikacija) tehnologije samodejno zajemajo in prenašajo na strežniško okolje. Pri tem se poveča storilnost izvajanja, saj ni potrebnega ročnega dela z zajemom podatkov, delavec pa se lahko osredotoči zgolj na svoje primarno delo. Dolgoročno to pomeni povečanje kvalitete, zmanjšanje napak in posledično povečanje učinkovitosti ter zmanjšanja stroškov.

To je najpomembneje! Vsako podjetje ima svojo organizacijsko vizijo in svoj koncept pri izvajanju procesov. S tem razlogom je pomembno proces skrbno preučiti in ga optimalno vključiti v proces digitalizacije. V podjetju Manta GROUP d.o.o. individualno rešujemo vse digitalne izzive, kar vključuje način označevanja (RFID nalepke in RFID oznake / čipi) izdelkov, prilagoditev tehnične opreme (RFID čitalci in črtno-kodne rešitve) ter aplikativnega okolja visManage.

Hiter odgovor bi bil VSE, najlažje pa je za boljšo predstavo podati nekaj primerov rešitev podjetja Manta GROUP d.o.o.: digitalizacija proizvodnega procesa, skladiščno poslovanje (WMS), popis osnovnih sredstev, digitalizacija pralnice / pranja perila, digitalizacija dokumentnega sistema (fizičnih papirjev in dokumentov), digitalizacija dobav in odprem, ipd.. V kolikor imate torej lastne želje glede digitalizacije kontaktirajte našo ekipo in z veseljem se pogovorimo o možnostih izvedbe.

Sistem sledenja vozil za svoje delovanje uporablja kombinacijo tehnologij, kot so GPS (Global Positioning System) enota, mobilno omrežje za komunikacijo s strežnikom in programsko opremo za pregled podatkov sledenje. GPS sprejemnik v vozilu beleži podatke o lokaciji ter drugih parametrih ter jih pošilja preko mobilnega omrežja na strežnik, kjer se podatki obdelujejo in prikazujejo na uporabniškem vmesniku.

Sledenje vozil omogoča boljšo preglednost in upravljanje voznega parka, povečanje varnosti voznikov, optimizacijo poti in zmanjšanje stroškov goriva, izboljšanje odzivnega časa in storitev do strank ter boljše načrtovanje in nadzor logističnih operacij. Bistvena dodana vrednost za podjetja je kreiranje avtomatiziranih voznih poročil (potnih nalogov), nadzor servisnih aktivnosti, daljinski prenos podatkov iz tahografa in kartice voznika, daljinsko blokado vžiga vozila, kar pripomore k preprečevanju tatvin vozila, ter mnoge druge dodane vrednosti, o katerih se posvetujte z našim predstavnikom.

Zakonodaja glede sledenja vozil se lahko razlikuje glede na državo. Običajno je potrebno pridobiti soglasje voznikov oz. lastnikov vozil, v podjetju vzpostaviti interni akt o sledenju vozil, na splošno pa spoštovati zakonodajo o varstvu podatkov in zasebnosti. Pri uporabi sledenja vozil se je priporočljivo posvetovati s pravnim strokovnjakom in se držati veljavnih pravil in predpisov.

Pri sledenju vozil je pomembno zagotoviti varnost in zasebnost podatkov. Uporabljajo se različni varnostni ukrepi, kot so šifriranje podatkov, gesla za dostop, pooblastila za uporabnike ter zaščita pred nepooblaščenim dostopom in vdori v sistem. V sklopu strežniške storitve so uveljavljene tudi politike varstva podatkov in zasebnosti.

Da, sledenje vozil se lahko uporablja tudi za osebna vozila. Nekateri lastniki vozil uporabljajo sledilne naprave za zagotavljanje varnosti svojega vozila in spremljanje njegove lokacije. Prav tako se uporablja sledenje vozil za zasebne namene, kot je spremljanje vožnje mladih voznikov ali upravljanje družinskega voznega parka. Pri tem je pomembno upoštevati zakonodajo o varstvu podatkov in zasebnosti ter pridobiti soglasje vseh vpletenih strank.

V sklopu tega poudarjamo, da v našem podjetju ne nudimo storitev za prikrito sledenje osebam, saj je to sporno z našim prepričanjem.

Da, pridobiti soglasje voznikov oz. lastnikov vozil je pomembno, saj gre za poseg v zasebnost in sledenje njihovi lokaciji. Pred namestitvijo sledilne naprave je priporočljivo pridobiti pisno soglasje voznika, v katerem so opisani namen sledenja, vrsta podatkov, ki se zbirajo, in kako bodo uporabljeni.

Hranjenje podatkov o sledenju vozil se lahko razlikuje glede na namen in zakonodajo, v sklopu storitve sledenja simptom pa se v splošnem držimo obdobja dveh let in več. Slednje zadošča osnovnemu izpolnjevanju namena sledenja, na primer za potrebe logistike ali varnosti. Pri obdelavi osebnih podatkov je treba upoštevati veljavne zakone o varstvu podatkov in določiti ustrezno obdobje hrambe podatkov. V praksi je tako, da podatkov o sledenju ne brišemo, dokler količina le-teg ni ogromna, je pa seveda izbris na voljo glede na zahtevo uporabnika.

Da, v kolikorobstaja želja nadzirati izvajanje sledenja vozil, pri montaži sistema vključimo tudi preklopno stikalo poslovne/privat vožnje, ki omogoča možnost izklopa zajema podatkov. Pri tem imajo vozniki možnosti vklopiti ali izklopiti sledenje glede na svoje potrebe. Pri komercialnih vozilih, ki so del flote, pa se lahko sledenje običajno upravlja s strani podjetja in je izklop sledenja lahko omejen oziroma zahteva ustrezno utemeljitev.

Da, sledenje je možno namestiti v lastni režiji, vendar je za potrditev slednjega potrebno s prodajno ekipo podjetja Manta GROUP d.o.o. pridobiti posebno privoljenje oziroma opraviti strokovno izobraževanje. Razlog tega je analiza strokovnosti, seznanitev z delovanjem sledilne opreme simptom in določitev odgovornosti, katera venomer ostaja na strani izvajalca montaže.

Ne, sledenje vozil simptom je na voljo samo v obliki mesečnega najema. Razlog tega je v vključitvi storitev, katere se mesečno obračunavajo in so odvisne od obdsega in dolžine obdobja uporabe; pomeni variabilni stroški, kot so prenos podatkov in uporaba aplikativnega strežniškega okolja.